Ablehnung Gewährleistung Muster

Von:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

An:
[Name des Kunden]
[Adresse des Kunden]
[Kundennummer]

Betreff:
Ablehnung der Gewährleistungsansprüche

Einleitung:
Sehr geehrte/r [Name des Kunden],
hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Gewährleistungsanspruch vom [Datum] bezüglich [Produkt/Leistung] ablehnen müssen. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und möchten Ihnen die Gründe für unsere Entscheidung darlegen.

Begründung:
Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass der Mangel an [Produkt/Leistung] möglicherweise auf unsachgemäßen Gebrauch, Veränderungen oder mangelnde Pflege zurückzuführen ist. Dieser Umstand entbindet uns von der Gewährleistungspflicht gemäß § 439 BGB. Des Weiteren entspricht das Produkt den beschriebenen Spezifikationen, und wir haben keine Hinweise auf einen Herstellungsfehler finden können.

Rechtslage:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung sind wir verpflichtet, nur für Mängel einzustehen, die nachweislich auf unsere Produkteigenschaften oder Produktionsweise zurückzuführen sind. In Ihrem Fall sind die Voraussetzungen für eine Gewährleistung nicht erfüllt.

Forderung:
Wir bitten Sie um Verständnis für diese Entscheidung. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Anliegen haben oder eine detaillierte Erläuterung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]

Von:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

An:
[Name des Kunden]
[Adresse des Kunden]
[Kundennummer]

Betreff:
Ablehnung der Gewährleistungsansprüche

Einleitung:
Sehr geehrte/r [Name des Kunden],
in Bezug auf Ihre Reklamation vom [Datum] möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Gewährleistungsanspruch für [Produkt/Leistung] leider ablehnen müssen.

Begründung:
Die Untersuchung des von Ihnen beanstandeten Produkts hat ergeben, dass die Beanstandungen auf eine unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind, die nicht von unserer Gewährleistung abgedeckt sind. Gemäß § 276 BGB sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen, wenn der Mangel nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist.

Rechtslage:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass laut geltendem Recht Hersteller nur für Mängel haften, die innerhalb von [x Jahren] nach dem Kauf auftreten und nachweislich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. In diesem Fall sind die von Ihnen beschriebenen Mängel nicht gegeben.

Forderung:
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]